Regulamin reklamacji

Postanowienia wstępne

1. Operatorem (sprzedawcą) sklepu internetowego KNIFESTORE jest Andrej Krajčovič – MAGNUM, Pezinská 654/42, 900 26 Slovenský Grob, Słowacja, REGON: 35154993.
2. Klientem (kupującym) jest każda osoba fizyczna lub prawna, która złoży zamówienie za pośrednictwem elektronicznego formularza w sklepie internetowym.
3. Niniejszy regulamin reklamacji określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących jakości lub zgodności towarów i usług oferowanych przez sprzedawcę.
4. Reklamacja w rozumieniu niniejszego regulaminu oznacza zgłoszenie przez klienta roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady towaru lub usługi oraz żądanie naprawy, wymiany lub zwrotu środków.

Procedura składania reklamacji

1. Reklamacje mogą być składane osobiście, pisemnie lub drogą elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko osoby składającej reklamację oraz adres zamieszkania,
   • przedmiot reklamacji oraz żądanie klienta,
   • adresat reklamacji (KNIFESTORE),
   • datę złożenia reklamacji,
   • podpis klienta lub osoby upoważnionej (z dołączonym pełnomocnictwem).
3. W przypadku reklamacji składanej przez osobę upoważnioną, należy dołączyć pełnomocnictwo do reprezentowania klienta.
4. Reklamacje niekompletne lub niespełniające powyższych wymagań mogą zostać uznane za nieważne.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 30 dni od daty jej złożenia. Po zakończeniu procesu klient otrzyma pisemne potwierdzenie rozpatrzenia reklamacji.
6. Dniem złożenia reklamacji uznaje się:
   • w przypadku wysyłki pocztą – dzień doręczenia do siedziby firmy,
   • w przypadku osobistego dostarczenia – data potwierdzenia na kopii zgłoszenia,
   • w przypadku wiadomości e-mail – dzień doręczenia wiadomości na adres mailowy sklepu.
7. Pozostałe kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają odpowiednim postanowieniom zawartych umów oraz obowiązującym przepisom prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w związku ze zmianą przepisów prawa lub sytuacji rynkowej. Aktualna wersja regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej sklepu.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia: 1.11.2020. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany bez wcześniejszego powiadomienia.